Aceitação e partes
Estes Termos de Uso regem o acesso à plataforma NewCharge, operada pela HDT Energy. Eles valem para:
- a empresa cliente, que contrata o NewCharge para o seu negócio de eletropostos; e
- cada usuário, a pessoa que recebe acesso da empresa cliente (administrador, gestor ou vendedor).
Ao marcar "Li e aceito" no primeiro acesso, você confirma que leu estes termos e a Política de Privacidade. Se a sua empresa assinou um contrato comercial com a HDT Energy, ele prevalece sobre estes termos no que for diferente.
O que é o NewCharge
O NewCharge é uma plataforma on-line (SaaS) para empresas do setor de eletropostos. Ela permite avaliar locais para instalar pontos de recarga de veículos elétricos com um score de potencial, acompanhar oportunidades em um funil de vendas (CRM), cadastrar produtos e preparar cotações e propostas.
As funcionalidades disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir com o tempo. Melhorias que não reduzam o serviço contratado podem ser feitas sem aviso prévio.
Contas e acesso
- O acesso é criado pelo administrador da empresa cliente, diretamente ou por convite. Não há cadastro aberto ao público.
- Credenciais são pessoais e intransferíveis. Não compartilhe a sua senha, nem com colegas.
- Quando a senha inicial for definida por outra pessoa, você precisa trocá-la no primeiro acesso.
- Recomendamos ativar a verificação em duas etapas em Conta, Segurança.
- Você responde pelas ações feitas com a sua conta. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e avise o administrador da sua empresa imediatamente.
- O administrador da empresa cliente pode desativar contas, mudar papéis e redefinir senhas dos usuários da própria empresa.
Uso permitido e proibido
Você pode usar o NewCharge apenas para as atividades profissionais da sua empresa. É proibido:
- tentar acessar dados de outra empresa, contornar o isolamento entre empresas ou os controles de acesso;
- fazer engenharia reversa, copiar a plataforma ou extrair dados dela de forma automatizada, fora das integrações oferecidas;
- sobrecarregar o serviço de forma intencional ou usar a plataforma para enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
- cadastrar dados pessoais sem base legal, dados pessoais sensíveis ou documentos como CPF em campos livres;
- revender ou ceder o acesso a terceiros sem autorização da HDT Energy.
O descumprimento pode levar à suspensão do acesso, sem prejuízo de outras medidas previstas em lei ou no contrato.
Proteção de dados: quem é responsável pelo quê
O NewCharge envolve dois papéis previstos na LGPD:
A empresa cliente é a controladora dos dados que ela cadastra para o próprio negócio, como clientes e contatos do CRM, oportunidades, propostas e pontos avaliados. Cabe a ela:
- ter base legal para tratar esses dados e informar os titulares, como exige a LGPD;
- cadastrar só o necessário (minimização), sem CPF ou dados sensíveis;
- atender os pedidos dos titulares desses dados, com o apoio da HDT Energy quando preciso;
- manter os acessos dos seus usuários atualizados, desativando quem deixou a empresa.
A HDT Energy é a operadora desses dados e se compromete a:
- tratá-los apenas para prestar o serviço contratado e segundo as instruções da empresa cliente;
- manter medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas, incluindo o isolamento entre empresas no banco de dados;
- exigir sigilo de quem, na HDT Energy, tiver acesso a eles;
- usar apenas suboperadores (como provedores de nuvem) com obrigações equivalentes de proteção;
- apoiar a empresa cliente no atendimento aos titulares e comunicar incidentes de segurança relevantes sem demora injustificada;
- devolver ou eliminar os dados ao fim do contrato, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei.
Para os dados das contas de acesso e os registros de segurança da plataforma, a HDT Energy é controladora, como explica a Política de Privacidade.
Avaliações, scores e estimativas
O score de avaliação de pontos e as estimativas de concorrência, preço médio e retorno são calculados a partir de dados públicos e de mercado (como OpenStreetMap, bases públicas de eletropostos e dados do IBGE) e de premissas informadas pela empresa cliente. Eles servem de apoio à decisão e não garantem demanda, faturamento ou retorno do investimento. A decisão de investir e a conferência dos dados em campo são da empresa cliente.
Propriedade intelectual
A plataforma, a marca NewCharge, o modelo de score, o código e o design pertencem à HDT Energy. O contrato dá à empresa cliente uma licença de uso, limitada, não exclusiva e intransferível, enquanto ele estiver vigente.
Os dados e arquivos cadastrados pela empresa cliente, como logotipo, textos e propostas, continuam dela. A empresa cliente autoriza a HDT Energy a tratá-los apenas para prestar o serviço.
Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o NewCharge disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros (como provedores de nuvem ou serviços de mapa). Atualizações são feitas, sempre que possível, sem encerrar a sua sessão. Os canais e prazos de suporte são os do contrato comercial.
Planos, limites e suspensão
Cada plano pode ter limites, como o número de usuários ativos ou de avaliações por mês. Ao atingir um limite, a plataforma avisa e o administrador pode liberar espaço ou pedir a ampliação.
A HDT Energy pode suspender o acesso da empresa cliente por inadimplência, por violação destes termos ou por risco à segurança da plataforma, conforme o contrato. Durante a suspensão os dados ficam preservados.
Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, a HDT Energy não responde por decisões de negócio tomadas com base nas estimativas da plataforma, por dados incorretos cadastrados pela empresa cliente nem por falhas de serviços de terceiros fora do seu controle. Nada nestes termos afasta responsabilidades que a lei não permita limitar, inclusive as previstas na LGPD.
Encerramento
A empresa cliente pode encerrar o uso conforme o contrato. Antes do encerramento, o administrador pode exportar os dados da empresa. Depois dele, os dados são devolvidos ou eliminados nos prazos do contrato e da Política de Privacidade.
Cada usuário pode pedir a exclusão da própria conta em Conta, Meus dados. A conta é anonimizada para preservar o histórico da empresa sem identificar a pessoa.
Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto, na lei ou na forma como prestamos o serviço. A nova versão aparece nesta página com o número da versão e a data de vigência. Quando a mudança for relevante, pedimos um novo aceite no próximo acesso.
Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro indicado no contrato comercial da empresa cliente; na falta dele, o foro da sede da HDT Energy.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: fale com o administrador da sua empresa ou com a HDT Energy pelos canais do contrato. Assuntos de dados pessoais: hdt@hdt.energy.